Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade
Última atualização:
A EmerSoftware (também referida como EmerSoft; “nós”, “nosso” ou “Empresa”), com atuação em São Paulo/SP, Brasil, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de visitantes, leads e clientes.
Esta Política descreve quais informações tratamos no site, para quais finalidades, com quem podemos compartilhar, por quanto tempo conservamos e quais são os seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Controlador e contato
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a EmerSoftware.
Para questões de privacidade, exercício de direitos ou dúvidas sobre esta Política, utilize:
- E-mail: comercial@emersoftware.com.br
- WhatsApp / telefone: (15) 99143-7215
- Localidade: São Paulo, SP — Brasil
2. Escopo
Esta Política se aplica ao uso do site institucional da EmerSoftware, incluindo páginas de conteúdo, blog, recursos/whitepapers e o formulário de agendamento de demonstração (/agendar).
Serviços contratados sob propostas comerciais específicas podem ter anexos ou aditivos de privacidade e segurança próprios, sem prejuízo do disposto nesta Política para o site.
3. Dados que podemos coletar
Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas abaixo, tipicamente:
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail corporativo, empresa, cargo/função.
- Dados de contexto comercial: setor, sistemas/plataformas, objetivo da demonstração, período e canal preferidos, observações opcionais.
- Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas acessadas, data/hora e identificadores de sessão, quando necessários à segurança e ao funcionamento do site.
- Comunicações voluntárias: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários.
4. Finalidades e bases legais
Tratamos dados pessoais para:
- Responder solicitações e agendar demonstrações (execução de procedimentos preliminares / legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento).
- Enviar confirmações e comunicações relacionadas ao atendimento solicitado.
- Melhorar a experiência do site, segurança, prevenção a fraudes e abuso.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
- Quando houver consentimento específico, enviar comunicações de conteúdo ou marketing — sempre com opção de opt-out.
5. Formulário de agendamento
Ao preencher o formulário em /agendar, você nos fornece dados para montar um contexto preliminar da demonstração e permitir o contato de um especialista.
Os dados do formulário são utilizados para notificar a equipe comercial (ex.: comercial@emersoftware.com.br) e para enviar uma confirmação ao e-mail informado.
Pedimos preferencialmente e-mail corporativo para viabilizar atendimento B2B e reduzir spam. Não solicitamos dados sensíveis (saúde, biometria, opinião política etc.) nesse formulário.
6. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos dados pessoais.
Podemos compartilhar dados com prestadores que nos auxiliam a operar o site e as comunicações (por exemplo, hospedagem, envio de e-mail SMTP e infraestrutura), sempre sob obrigação de confidencialidade e somente na medida necessária.
Também podemos divulgar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, ou para proteger direitos, segurança e integridade da EmerSoftware, de usuários ou de terceiros.
7. Transferência internacional
Alguns provedores de infraestrutura ou comunicação podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais e avaliação de segurança, quando aplicável.
8. Retenção e descarte
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais/contratuais e preservar direitos em eventual litígio.
Leads de demonstração são conservados enquanto houver relacionamento comercial razoável ou interesse legítimo de follow-up, ou até solicitação de exclusão/anonimização, ressalvadas hipóteses legais de retenção.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida — incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS) e boas práticas de desenvolvimento.
Nenhum ambiente digital é 100% isento de riscos. Em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na LGPD, incluindo comunicação quando cabível.
11. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Informação sobre compartilhamentos.
- Revogação de consentimento, quando essa for a base legal.
- Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, observadas as hipóteses legais.
12. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para comercial@emersoftware.com.br com o assunto “LGPD — Direitos do titular”, informando nome completo, e-mail utilizado no contato conosco e a descrição do pedido.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender a requisição.
13. Crianças e adolescentes
O site e os serviços da EmerSoftware destinam-se a público profissional/B2B. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomar conhecimento de coleta indevida, entre em contato para remoção.
14. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de atualização constará no topo da página. O uso continuado do site após alterações relevantes indica ciência da versão vigente, quando permitido pela legislação aplicável.
15. Legislação e foro
Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo disposição legal em contrário.